Política de Envíos — Artiflex

En Artiflex trabajamos para que cada pedido sea preparado y gestionado de manera eficiente, procurando entregar información clara y transparente durante todo el proceso de compra y despacho.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizada y confirmada la compra, el pedido ingresará a nuestro proceso de preparación.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

2. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la comuna, región y cobertura del operador logístico.

Estos plazos son estimativos y pueden experimentar variaciones debido a períodos de alta demanda, promociones, feriados, contingencias logísticas, condiciones climáticas, zonas rurales o de difícil acceso y otras circunstancias ajenas al control directo de Artiflex.

3. Cobertura de envíos

Realizamos despachos a distintas comunas y regiones de Chile.

En localidades apartadas, zonas rurales o lugares de difícil acceso, el plazo de entrega podrá extenderse de acuerdo con la cobertura y condiciones del operador logístico.

4. Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.

Es posible que el sistema del transportista tarde un breve período en registrar los primeros movimientos del envío.

Para consultar el estado de un pedido puedes escribir a contacto@artiflex.com, indicando tu nombre completo y número de pedido.

5. Información de despacho

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para efectuar la entrega:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Número de domicilio o departamento.
• Comuna y región.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.

Si detectas algún error, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar los datos. Una vez entregado al operador logístico, no siempre será posible realizar cambios.

6. Intentos de entrega

El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.

Si la entrega no puede concretarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto u otra circunstancia relacionada con la recepción, se aplicarán los procedimientos establecidos por el operador logístico.

7. Retrasos

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo.

Revisaremos los antecedentes disponibles y te orientaremos respecto del estado del despacho.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido con daños evidentes, recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías claras del producto y paquete.

Escríbenos a contacto@artiflex.com indicando tu nombre, número de pedido, descripción de lo ocurrido y fotografías correspondientes.

9. Legislación aplicable

Esta Política de Envíos no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.

10. Contacto

Tienda: Artiflex
Correo: contacto@artiflex.com
Sitio web: www.artiflexchile.com