Política de Privacidad — Artiflex

En Artiflex respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos la información personal obtenida mediante www.artiflexchile.com.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de despacho y facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo.
• Información necesaria para procesar transacciones.
• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la información

Podemos utilizar estos datos para:

• Procesar y gestionar compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Coordinar despachos.
• Proporcionar seguimiento.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
• Responder consultas.
• Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.

3. Pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos y pasarelas de pago.

Estos proveedores podrán recopilar la información financiera necesaria para completar las transacciones conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Artiflex no solicita por correo electrónico contraseñas bancarias, claves secretas ni códigos privados utilizados para autorizar pagos.

4. Operadores logísticos

Para gestionar los despachos podremos proporcionar al operador logístico la información estrictamente necesaria para efectuar la entrega, como nombre, dirección, comuna, región, teléfono y antecedentes relacionados con el pedido.

5. Proveedores externos

Podemos utilizar proveedores relacionados con comercio electrónico, procesamiento de pagos, logística, infraestructura tecnológica, analítica, marketing, publicidad y atención al cliente.

Estos proveedores podrán tratar determinada información cuando sea necesaria para prestar sus respectivos servicios.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

Debido a la naturaleza internacional de algunos proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera de Chile conforme a las condiciones y políticas aplicables.

7. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, mantener productos en el carrito, recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda, medir campañas publicitarias y mejorar la experiencia de navegación.

Los usuarios podrán gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y las herramientas de consentimiento disponibles cuando corresponda.

8. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podremos enviar promociones, novedades, información sobre productos y otras comunicaciones relacionadas con Artiflex.

Puedes solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o escribiendo a contacto@artiflex.com.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el período razonablemente necesario para gestionar compras, pedidos, solicitudes y nuestra relación con los clientes, así como para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

11. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Las solicitudes relacionadas con sus datos personales podrán dirigirse a:

contacto@artiflex.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

12. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

Artiflex no controla las prácticas de privacidad de dichos servicios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones

Artiflex podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en www.artiflexchile.com.

14. Contacto

Tienda: Artiflex
Correo: contacto@artiflex.com
Sitio web: www.artiflexchile.com